Как провести аудит отдела маркетинга: чек-лист для собственника

Почему важен аудит маркетинга?
Во многих компаниях маркетинг — это «черный ящик»: бюджеты расходуются, подрядчики работают, SMM ведется, но результатов либо нет, либо они неочевидны. У собственника нет прозрачной картины: работает ли реклама, кто отвечает за результат, каковы реальные точки роста.
Без системного аудита невозможно понять, на каком этапе теряются деньги, какие инструменты неэффективны, и где скрыты возможности для роста.

Что включает в себя аудит маркетинга: рекомендации и структура
1. Аудит целей и стратегии

• Есть ли маркетинговая стратегия?
• Прописаны ли цели, сегменты аудитории, приоритетные продукты?
• Как связаны цели маркетинга и цели бизнеса?

2. Анализ команды и процессов

• Кто отвечает за маркетинг? Какие зоны ответственности?
• Какие специалисты в штате или на аутсорсе? Кто чем занимается?
• Есть ли регламенты, планёрки, постановка задач, дедлайны?

3. Анализ каналов привлечения и воронки

• Откуда приходят заявки? Есть ли стабильные каналы?
• Какая конверсия на каждом этапе?
• Сколько стоит один лид / клиент?

4. Финансовый анализ

• Какой бюджет расходуется?
• Есть ли финансовый план по маркетингу?
• Есть ли показатели ROI, ROMI, CAC, LTV?

5. Анализ аналитики и отчётности

• Какие инструменты используются (Яндекс.Метрика, GA, CRM)?
• Есть ли внятная система отчётности?
• Какие метрики отслеживаются регулярно?

6. Контент и креатив

• Ведутся ли соцсети, блог, рассылки?
• Насколько контент отражает УТП и ценности компании?
• Есть ли единый стиль и стратегия?

Примеры кейсов

• B2B-компания из сферы автоматизации: после аудита убрали 3 неэффективных канала, перераспределили бюджет, в результате — рост заявок на 47% за 2 месяца.
• Онлайн-школа нутрициологии: выявили, что из 400 тысяч рублей в месяц реклама в Instagram* приносила 80% заявок, остальное — «сливалось»; после пересборки воронки ROMI вырос с -20% до +65%.

Ошибки, которых стоит избегать

• Делать аудит «для галочки» и не внедрять изменения.
• Не привлекать стороннего специалиста для диагностики — взгляд изнутри часто замылен.
• Не измерять результативность: без цифр нет управления.
• Полагаться на подрядчиков без контроля и системы метрик.

Аудит маркетинга — это не критика, а точка опоры для роста. Он показывает, где вы теряете деньги, а где — недозарабатываете.
Оставьте заявку на экспресс-аудит или приходите на экскурсию в маркетинговый отдел СмартКонсалт — мы покажем, как выстроена система, которая приносит заявки и клиентов каждый день.