Строим отделы продаж и маркетинга, которые выводят собственников из операционки и увеличивают доход
SmartConsult
Топ‑7 функций отдела маркетинга, которые нельзя игнорировать
Почему важно знать все функции отдела маркетинга?
«Маркетинг — это только реклама» — самое опасное заблуждение собственника. Когда компания концентрируется лишь на рекламе и лидогенерации, она упускает другие критически важные процессы: аналитику, стратегию, работу с брендом, поддержку продаж. В итоге бюджеты «съедаются» без системного роста, а команда действует хаотично. Разобрав каждую функцию отдела маркетинга, вы получите контроль над воронкой, сможете точнее планировать бюджеты и увидите честный вклад маркетинга в выручку.
7 ключевых функций и как их выстроить:
№ | Функция | Что делает | Рекомендации по внедрению |
1 | Аналитика и исследования | Изучает рынок, конкурентов, ЦА, считает ROMI, CAC, LTV | Единая BI‑панель, ежемесячные отчёты в CRM и GA4/Я.Метрике |
2 | Стратегическое планирование | Формирует цели, позиционирование, продуктовую матрицу | Годовой маркетинг‑план, квартальные OKR + связь с фин. моделью. |
3 | Бренд‑менеджмент | Управляет репутацией, узнаваемостью, ценностями | Гайдбук бренда, tone of voice, медиаплан PR и соцсетей |
4 | Генерация лидов | Приводит трафик и заявки из SEO, PPC, партнёров | Сквозная аналитика, A/B‑тесты, оптимизация расходов каждые 2 недели |
5 | Контент и коммуникации | Создаёт статьи, кейсы, рассылки, кампании | Контент‑стратегия, контент‑календарь, единый TOV |
6 | Enablement / поддержка продаж | Готовит презентации, скрипты, кейсы для отдела продаж | Маркетинг‑пак для продавцов, регулярное обновление материалов |
7 | Оптимизация и рост | Извлекает инсайты, запускает эксперименты, улучшает воронку | Еженедельные гипотезы → тесты → ретроспективы → внедрение |
FAQ
- Что делать, если одной функции нет? Назначьте ответственного и поставьте KPI на ближайший квартал.
- Нужно ли держать весь штат внутри? Нет. Функции 3, 4 и 5 часто отдают на аутсорс, если объёмы небольшие.
Примеры: что даёт системное распределение ролей:
- Магазин бытовой техники (розница, 15 сотрудников) — после того как маркетинг подготовил простые скрипты общения с клиентами и краткие памятки для продавцов, средний дневной оборот вырос на 25 % за три месяца.
- Онлайн‑школа (B2C, EdTech) — добавили аналитика и BI‑панель → отказались от двух неэффективных каналов, ROMI вырос с –15 % до +72 % за квартал.
- Производитель мебели (D2C) — запустили бренд‑менеджмент и PR — органический трафик +38 % за полгода, доля повторных покупок +22 %.
Ошибки, которых стоит избегать
- Назначить одного «маркетолога‑универсала» без распределения ролей.
- Отсутствие KPI и сквозной аналитики — вы не увидите реальную эффективность.
- Смешивать задачи продаж и маркетинга без чётких границ ответственности.
- Не обновлять контент‑стратегию и план экспериментов — рынок меняется быстрее.
Вывод
Функции отдела маркетинга — это «организм», где каждая часть критически важна для здоровья бизнеса. Хотите увидеть, как семь функций работают вживую? Приходите на экскурсию в наш отдел маркетинга или оставьте заявку на экспресс‑аудит.
Запишитесь на экскурсию в наш отдел маркетинга прямо сейчас
